Managed Teams Telefonie

Teams Telefonie:
Betrieb, Migration und Support Ihrer Telefonie auf Basis von Microsoft Teams

Ihrer Telefonie auf Basis von Microsoft Teams

Wir übernehmen Planung, Umsetzung und Betrieb Ihrer Teams-Telefonie
Mit klaren SLAs, dokumentierten Prozessen und festen Ansprechpartnern

Ab 300 Arbeitsplätzen

Teams Telefonie:
Betrieb, Migration und Support Ihrer Telefonie auf Basis von Microsoft Teams

Ihrer Telefonie auf Basis von Microsoft Teams

Wir übernehmen Planung, Umsetzung und Betrieb Ihrer Teams-Telefonie.
Mit klaren SLAs, dokumentierten Prozessen und festen Ansprechpartnern.

Teams-Telefonie-Umgebung prüfen lassen

Wo viele Unternehmen
heute stehen

Viele Unternehmen nutzen Microsoft Teams bereits für Meetings
und Chat die Telefonie ist oft noch fragmentiert:

  • Alte TK-Anlagen parallel im Betrieb

  • Unterschiedliche Provider und Verträge

  • Unklare Zuständigkeiten

  • Kein zentrales Monitoring

Was wir tun:

Wir führen Ihre Telefonie in Teams zusammen und übernehmen den laufenden Betrieb

Wo viele Unternehmen
heute stehen

Viele Unternehmen nutzen Microsoft Teams bereits für Meetings
und Chat die Telefonie ist oft noch fragmentiert:

  • Alte TK-Anlagen parallel im Betrieb

  • Unterschiedliche Provider und Verträge

  • Unklare Zuständigkeiten

  • Kein zentrales Monitoring

Was wir tun:
Wir führen Ihre Telefonie in Teams zusammen und übernehmen den laufenden Betrieb.

Leistungsumfang

 

Keine generischen „Leistungen“, sondern konkrete Verantwortlichkeiten.
Unser Service umfasst alle notwendigen Schritte von der Migration bis zu Dauerbetrieb.

Migration & Aufbau

  • Analyse bestehender TK-Struktur
  • Rufnummernportierung und Standortkonzepte
  • Umsetzung mit Direct Routing oder Operator Connect
  • Integration bestehender Systeme
    (z. B. Contact Center)

Betrieb

  • Monitoring der Telefonie-Infrastruktur
  • Störungsbearbeitung nach SLA
  • Verwaltung von Rufnummern und Nebenstellen
  • Dokumentation und Change-Prozesse

Support

  • Feste Ansprechpartner
  • 2nd- und 3rd-Level-Support
  • Unterstützung bei Rollouts und Erweiterungen

Skalierbar & durchdacht

 

Unsere Umsetzungen basieren auf standardisierten Architekturen.
Für IT-Leiter, die skalierbare und durchdachte Konzepte prüfen.

Architekturen & Technik

  • Einsatz von Session Border Controllern (SBC)
  • Anbindung über Direct Routing oder Operator Connect
  • Redundante Auslegung für kritische Standorte
  • Trennung von Benutzer- und Infrastruktur-Ebene
  • Vollständige Dokumentation der Umgebung

Optional: Integrationen

  • Integration von Contact-Center-Lösungen
  • Anbindung analoger Endgeräte
  • Notruf- und Standortlogik

Skalierbar & durchdacht

 

Unsere Umsetzungen basieren auf standardisierten Architekturen.
Für IT-Leiter, die skalierbare und durchdachte Konzepte prüfen.

Architekturen & Technik

  • Einsatz von Session Border Controllern (SBC)
  • Anbindung über Direct Routing oder Operator Connect
  • Redundante Auslegung für kritische Standorte
  • Trennung von Benutzer- und Infrastruktur-Ebene
  • Vollständige Dokumentation der Umgebung

Optional: Integrationen

  • Integration von Contact-Center-Lösungen
  • Anbindung analoger Endgeräte
  • Notruf- und Standortlogik

Betrieb & Verantwortung

Verantwortung ist wichtiger als pure Features.
Wir übernehmen klar definierte Aufgaben.

Kontinuierliche Überwachung der gesamten Telefonie-Umgebung.
So erkennen wir Probleme, bevor es zu Ausfällen kommt.

 

Wir kümmern uns um die Koordination mit Providern.
Ein Anlaufpunkt für alles anstatt unklarer Ping-Pong-Prozesse.

 

Laufende Pflege der Systemdokumentation sowie transparente Ticketverfolgung
halten Sie immer auf dem aktuellsten Stand.

 

• Reaktionszeit kritisch: < 30 Minuten
• Wiederherstellung priorisiert nach Auswirkung
• Reaktion auf Störungen innerhalb definierter Zeiten

Betrieb und verantwortung

Verantwortung ist wichtiger als pure Features.
Wir übernehmen klar definierte Aufgaben.

Kontinuierliche Überwachung der gesamten Telefonieumgebung.
So erkennen wir Probleme, bevor es zu Ausfällen kommt.

Wir kümmern uns um die Koordination mit Providern.
Ein Anlaufpunkt für alles anstatt unklarer Ping-Pong-Prozesse.

Laufende Pflege der Systemdokumentation sowie transparente Ticketverfolgung
halten Sie immer auf dem aktuellsten Stand.

• Reaktionszeit kritisch: < 30 Minuten
• Wiederherstellung priorisiert nach Auswirkung
• Reaktion auf Störungen innerhalb definierter Zeiten

Für wenn das geeignet ist

 

Klare Abgrenzung baut Vertrauen auf. Unser Modell ist für diese bestimmten Umgebungen ausgelegt.

Geeignet für Unternehmen

• ab 300 Arbeitsplätzen
• mit mehreren Standorten
• mit bestehenden TK-Systemen
• mit internen IT-Teams, die entlastet werden sollen

Nicht sinnvoll für

• kleine Umgebungen ohne strukturierte IT
• reine „Out-of-the-box“-Setups ohne Anforderungen

Typische Ausgangssituationen

Alte TK-Anlage erreicht End of Life

Teams wird bereits genutzt, Telefonie fehlt

Mehrere Provider und unklare Kostenstruktur

Hoher Aufwand im Betrieb der Telefonie

Typische Ausgangssituationen

Alte TK-Anlage erreicht End of Life

Teams wird bereits genutzt, Telefonie fehlt

Mehrere Provider und unklare Kostenstruktur

Hoher Aufwand im Betrieb der Telefonie

Teams-Telefonie jetzt bewerten lassen

In einem ersten Termin klären wir:
• Aktueller Stand Ihrer Telefonie
• Zielbild und Anforderungen
• Migrationsaufwand und Risiken

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