Prozessverbesserungen durch Self-Service im ITSM – 5 klare Schritte
Prozessverbesserungen durch Self-Service im ITSM - 5 klare Schritte Wir möchten Ihnen in Rahmen unseres heutigen CosH Themenspecials einen Einblick in das faszinierende Thema des Service-Katalogs geben. Der Service-Katalog ist ein wichtiges Instrument, das die zwischen Serviceanbietern und Servicenutzern vereinbarte, wiederkehrende Leistungen auflistet. Er stellt eine umfassende Übersicht über das Serviceportfolio Ihrer IT-Dienstleister
